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QQ興趣部落：比關系鏈更有價值的社交寶藏
截至2014年6月，每天有超過3億用戶在使用手機社交軟件。對比PC互聯網時代，當年百度貼吧一個“賈君鵬你媽喊你回傢吃飯”的帖子一周回帖30萬引起媒體註意，被炒作起來。在興趣部落裡，天天都有評論超過10萬的話題，火爆程度遠勝當年的百度貼吧。在關系鏈社交大局已定的同時，興趣社交成為新的藍海，充滿瞭機遇與挑戰。騰訊匯客廳邀請到QQ興趣部落的負責人Thomas王劍偉與大傢分享有關興趣社交的想法和理念，以下為分享的主要內容。
摘要：
1. QQ用戶中有52%屬於90後，他們的特點是生活很富足，互聯網普及率非常高，孤獨需要被認同，面對一個認知盈餘的互聯網時代。80後的訴求是找身邊的人，90後的訴求是找同類，這是最大的區別，也是興趣社交最大的機會。
2. 最強的互動並不是在好友之間，而是在同類型的人之間。基於同類遊戲的社區的生命力及其未來對於手機遊戲的拉動，會遠遠大於基於關系鏈的分享社區。同時，整個潮流都開始走向興趣社交和培養用戶的生活方式，因為好的生活方式可以最大限度地帶動商品的銷售和產出，大大提高用戶的品牌忠誠度。
3. 手機QQ興趣部落從6月中旬正式發佈以來，兩個月的時間內，用戶活躍度增長瞭近4倍多，百萬級粉絲的部落已有近20個。比如自拍部落發出去僅15天，就有500多萬粉絲。
4.手機QQ希望將強互動的時時聊天的群體和弱互動、強沉淀的異步討論的社區做一個整合，為90後用戶，甚至所有中國互聯網用戶提供一整套解決方案，用來滿足用戶在興趣社交上的內容生產、尋找和消費。
5. 手機QQ的興趣部落也有很多外部合作方，騰訊為他們提供免費流量，希望把興趣部落打造成興趣社交的商業化出口，讓真正興趣的愛好者，不僅能在這裡招募到自己的同類，而且可以依靠他勤奮的管理和運營獲得相應的文化和利益。
一、"找同類"的90後——興趣社交最大的機會
我們一直在思考，互聯網到底給人帶來瞭怎樣的變化。互聯網是一種連接方式，人與人的連接，人與物體的連接，人與設備的連接。QQ也好，微信也好，還有很多社交產品都在不斷地進行人與人的連接，看似這個市場已經非常的飽和。但是隨著用戶的變化、設備的變化和潮流的變化，人與人的連接裡其實還存在著非常大的一個市場，就是興趣社交。
興趣社交這個領域到底有多大的機會？為什麼我們要做興趣社交？今天中國互聯網都在談論90後，我們發現QQ用戶中有52%屬於90後，這個數據讓我們感到震驚，當一個社交網絡被一代人占有瞭一半市場份額的時候，這些人的需求就會很重要，所以我們要嘗試去瞭解90後到底是什麼樣的人，他們有怎樣的用戶訴求。
90後是這樣的，第一他們很富足，90後的傢裡很有錢，所以他們不必為生活過度擔憂；第二他們之間互聯網的普及率非常高，他們相信世界是平的，追求跨過空間、跨過地域限制的溝通方式和生活方式；第三他們又是孤獨的，90後非常需要被認同。更為重要的，我們發現90後同15年前的互聯網用戶相比發生的最大的一個變化是，15年前的互聯網用戶面臨的是一個匱乏的互聯網時代，而90後用戶面對的是一個富裕甚至可以說是認知盈餘的互聯網時代。
簡單來看，1999年你能在互聯網上連接到的用戶隻有773萬，而且他還不一定在線上，不一定每天用。而今天，每天使用QQ的用戶裡，就有將近2億人是90後。15年前設備主要是PC，每天能有兩、三個小時登陸在上面就已經非常瞭不起，而現在無論是PC、手機還是ipad都可以保證一天24小時多終端在線。這個時代用戶的屬性及其個人特征其實沒有發生太大的變化，重大的變化在於這個時代的基數變瞭，你可以連接更多的人，有更多的時間連接到互聯網中，可以看到更多的信息，你的存在方式也變得越來越多樣，可以基於地理位置，可以基於一個帳號，基於一個真實的身份，甚至你的關系鏈也變得特別位置化。
我們認為這是90後的世界：在人群中有很多朋友、很多同學，卻覺得沒有人懂自己，沒有人值得去交流。90後身邊缺少的不是人，缺少的是他認可的人，他願意同跟他有一樣生活方式的人溝通。80後的訴求是找身邊的人，90後的訴求是找同類，這是最大的區別，也是興趣社交最大的機會。
二、人、群、部落打包整合——QQ連接興趣的方式
然而在這個產品立項之前，有一個問題一直圍繞著我們。很多評論都認為騰訊是很難做成興趣社交的，因為騰訊是一個熟人網絡非常強勢的公司，沒有辦法在熟人社交裡把興趣社交做起來。比如你可能線下非常喜歡旅遊，但是你的朋友圈或者關系鏈都是好友、同事，你並不方便在工作期間秀自己在外面旅遊的照片。後來我們發現這樣的擔心是多餘的。興趣部落從6月中旬正式發佈以來，兩個月的時間內，我們的活躍度增長瞭近4倍多，用戶對於興趣社交的認知度和接受度非常的高，而且快速地普及。
QQ該怎麼做興趣社交？我們的平臺流量的確非常不錯，但是流量不是萬能的，手機QQ雖然有三億多的日更新用戶，但是幫助用戶找到他的興趣是一件非常難的事情。通過分析所有的用戶行為和產品數據，我們發現一個寶藏：我們有數以千萬甚至億計的QQ群，這些QQ群蘊藏著用戶的興趣愛好，他喜歡加入什麼樣的群，群有哪些標簽，他在哪些群內更活躍，都能幫我們快速瞭解用戶是什麼樣的，喜歡什麼興趣。此外，用戶興趣的博雜程度與覆蓋度遠超過我們的想象，我們有必要讓隱藏著的興趣浮出水面，讓一個個群這樣的信息孤島很好地建立起來。
在PC時代，群是一個強力的殺手鐧，因為PC是不用考慮流量、不用考慮電的，所以用戶願意加無數多個群，每個群裡有幾十、幾百、幾千人在瘋狂地聊天。但在移動時代用戶的行為習慣變瞭，電是有限的，流量是寶貴的，用戶再也不願意用手機接收大量的、駁雜的群聊記錄，而越來越希望看到群裡精華、優質的內容。
用戶對於數據的訴求是越來越強的，兩年以前的數據顯示一個用戶平均會加兩點幾個同樣興趣的群，一年以後這個數據爆漲到四點幾接近五。用戶在移動時代追尋同類興趣的人的訴求越來越強烈，他需要認識更多相同興趣的人，希望瞭解到更多的信息。在調研的時候我們找到魯能泰山球迷俱樂部的一個協會的會長，他一個人加瞭20多個魯能泰山的足球群，我們詢問他加這麼多這樣的群有什麼意義，他解釋說這個群是線下一起看球的，這個群是有經濟實力可以到異地去看球的，這個群是專門用來購買球服的，這個群是專門來喝酒的……基於同樣的興趣，用戶把群做瞭不同類目的細分，他有各種訴求,而單獨一個群是沒法滿足所有的訴求的。基於這樣的情況，我們可以通過更開放的一個社區，更開放的一個論壇，去滿足用戶復雜的需求。
手機QQ希望將強互動的時時聊天的群體和弱互動、強沉淀的異步討論的社區做一個整合，為90後用戶，甚至所有中國互聯網用戶提供一整套解決方案，用來滿足用戶在興趣社交上的內容生產、尋找和消費。
三、快增長、高互動、強訴求——興趣部落的突出優勢
移動互聯網時代的用戶變得更加活躍，他們有足夠多碎片化的時間需要我們來幫助承載，他們需要的是有價值的內容，來讓他們參與、互動。興趣部落運營瞭兩個月，百萬級粉絲的部落已有近20個，解決瞭很大一部分的用戶訴求。拿自拍部落舉例，移動互聯網時代來臨以後，用戶的行為習慣發生瞭重大的變化，手機天生帶有自拍功能，而用戶又很愛美，像美拍、美顏相機這樣的APP非常火，所以我們就開放瞭自拍部落，希望瞭解用戶在這裡的訴求有多強烈。令我們感到震驚的是，這個部落發出去僅僅15天，就有瞭500多萬的粉絲。對比PC互聯網時代，當年百度貼吧一個“賈君鵬你媽喊你回傢吃飯”的帖子一周回帖30萬引起媒體註意，被炒作起來。在興趣部落裡，天天都有評論超過10萬的話題，火爆程度遠勝當年的百度貼吧。我們一度認為，是否有很多人冒充用戶到這個平臺上來發照片，為瞭一些不良目的。於是我們的產品經理每天都會去加這個部落裡發照片的女神，看她的QQ空間，判斷該用戶是不是良好的用戶。結果是90%以上的用戶真的是愛美又愛拍照且在社交網絡上非常活躍的大學生，或是剛進公司的小白領，這批用戶的訴求非常強。基於這個場景，我們後續可能會跟美圖秀秀、美拍一起搭建一個滿足女性社交和曬照片的社區。
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在騰訊做產品我們離不開非常強勢的各個部門的資源，我們會結合應用寶、QQ音樂、視頻、文學、遊戲以及星影聯盟。場景類的興趣社交是更強的，QQ音樂、遊戲大廳已有部落的相關產品的聯動，這裡面有很大的機會。星影聯盟前一段時間召開新聞發佈會，我們和華誼兄弟一起組建的聯合平臺將嘗試在明星、電視劇、網絡文學、遊戲社區這些方面通過興趣部落全面鋪開，滿足這些垂直內部用戶不同的興趣社交的訴求。
在很長一段時間內，中國互聯網流行一種說法，叫好友關系鏈，很多人認為騰訊遊戲、手遊很強，是因為騰訊有一套非常強的關系鏈，用戶通關瞭遊戲可以分享給朋友們，讓他們來超越。但是我們最新的研究分析發現，最強的互動並不是在好友之間，而是在同類型的人之間。當用戶對一款遊戲的使用越來越深以後，追求的是超越極限的表現，用戶開始與王者較量，跟他們PK，跟他們交流。遊戲進展到這個階段，遊戲社區的價值才開始真正地發揮出來，開始超越真實的關系鏈、朋友圈、QQ空間的傳播價值。這種基於同類遊戲的社區的生命力及其未來對於手機遊戲的拉動，會遠遠大於基於關系鏈的分享社區。
四、更多合作夥伴，更多能力開放
手機QQ的興趣部落也有很多外部合作方，我們提供給他們的是免費的流量。以螞蜂窩為例，螞蜂窩是一傢國內旅遊攻略和交流的網站，旅遊是一個低頻次的產品，所以他的用戶覆蓋率非常大，網站主站流量卻一直很低，整個PC時代的流量排位都不靠前。但螞蜂窩又非常希望在移動策略上尋找突破和機會，所以我們和螞蜂窩合作在QQ上做瞭螞蜂窩旅遊這樣一個興趣部落，在這裡他每天可以獲得幾十萬的PV，這意味著超過瞭螞蜂窩之前其他所有平臺、移動PV的總和。這個平臺給螞蜂窩帶來瞭價值非常高的移動策略、一個用戶聚集的地方。最初螞蜂窩希望所有的帖子都可以鏈接到他的官網，把流量留在自己的平臺上，但運營到現階段，螞蜂窩花費瞭大量精力在我們的平臺上建設年輕人國內中短途旅遊的興趣論壇，並且它的數據增長得非常快。
最近幾年Levi′s的市場占有率和銷售比一直在跌，很大的一個原因在於牛仔褲已經不再成為一種文化，尤其在中國所有人都認為牛仔褲是一種褲子，而不是一種很潮、很酷的象征，代表著野性、自由的精神。所以像Levi′s這樣的國際品牌更加追求的是把牛仔褲的愛好者聚集起來，慢慢沉淀社區文化。像耐克、阿迪達斯這樣的品牌，已經越來越不追求賣掉一雙鞋子，如果培養瞭客戶每天跑步的習慣，還用擔心客戶不來買鞋嗎？最怕的就是客戶每天穿一雙皮鞋，朝九晚五在三環內上班，那他永遠不會成為耐克的用戶，或者頻次會越來越低。整個潮流都開始走向興趣，培養用戶的生活方式，因為好的生活方式可以最大限度地帶動商品的銷售和產出，大大提高用戶的品牌忠誠度。
我們還在追求更多的合作夥伴。在和20多傢精挑細選的合作夥伴進行瞭深度溝通以後，我們認為這樣的模式非常值得發展。手機QQ希望把人、群和論壇做成一個打包的連接，把興趣部落打造成推送優質內容的強大平臺。我們擁有一個公開的、具有平臺流量價值的部落原生態，在這個平臺上經營粉絲、增發內容，會變得更加容易。我們希望建立起優質內容和群體的聯系，把平臺上幾千萬個群，按不同的興趣進行歸屬。隻要你的社區裡有優質的內容和優質的文化氛圍，我們就能幫助你將內容推送到我們的平臺上，建立起人與興趣的連接，同時解決用戶的回流問題。
我們也會開放出更多的能力，在同華誼兄弟進行合作時，我們會開放定制的TFBOYS模塊幫助其進行粉絲經濟的傳播；通過提供豐富多樣的組織工具、管理工具，吸引大傢到部落裡更好地運營，同時得到更好地變現。我們希望把這個平臺打造成興趣社交的一個商業化出口，讓真正興趣的愛好者，不僅能在這裡招募到自己的同類，而且可以依靠他勤奮的管理和運營獲得相應的文化和利益。
最後，QQ能夠提供的扶植資源簡單來說就是流量。我們同時會把QQ群和人的內容資料體系進行一個連通和閉環，讓用戶能在QQ上為自己的興趣進行廣義的傳播。我們也會為每一個興趣活動，適當提供一些獎品和資助。我們希望興趣社區依靠每一位興趣愛好者、發起者來共同建設與完善，希望用戶在手機上都能找到自己興趣所在的部落，在其中更加活躍。
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最近幾年Levi′s的市場占有率和銷售比一直在跌，很大的一個原因在於牛仔褲已經不再成為一種文化，尤其在中國所有人都認為牛仔褲是一種褲子，而不是一種很潮、很酷的象征，代表著野性、自由的精神。所以像Levi′s這樣的國際品牌更加追求的是把牛仔褲的愛好者聚集起來，慢慢沉淀社區文化。像耐克、阿迪達斯這樣的品牌，已經越來越不追求賣掉一雙鞋子，如果培養瞭客戶每天跑步的習慣，還用擔心客戶不來買鞋嗎？最怕的就是客戶每天穿一雙皮鞋，朝九晚五在三環內上班，那他永遠不會成為耐克的用戶，或者頻次會越來越低。整個潮流都開始走向興趣，培養用戶的生活方式，因為好的生活方式可以最大限度地帶動商品的銷售和產出，大大提高用戶的品牌忠誠度。
我們還在追求更多的合作夥伴。在和20多傢精挑細選的合作夥伴進行瞭深度溝通以後，我們認為這樣的模式非常值得發展。手機QQ希望把人、群和論壇做成一個打包的連接，把興趣部落打造成推送優質內容的強大平臺。我們擁有一個公開的、具有平臺流量價值的部落原生態，在這個平臺上經營粉絲、增發內容，會變得更加容易。我們希望建立起優質內容和群體的聯系，把平臺上幾千萬個群，按不同的興趣進行歸屬。隻要你的社區裡有優質的內容和優質的文化氛圍，我們就能幫助你將內容推送到我們的平臺上，建立起人與興趣的連接，同時解決用戶的回流問題。
我們也會開放出更多的能力，在同華誼兄弟進行合作時，我們會開放定制的TFBOYS模塊幫助其進行粉絲經濟的傳播；通過提供豐富多樣的組織工具、管理工具，吸引大傢到部落裡更好地運營，同時得到更好地變現。我們希望把這個平臺打造成興趣社交的一個商業化出口，讓真正興趣的愛好者，不僅能在這裡招募到自己的同類，而且可以依靠他勤奮的管理和運營獲得相應的文化和利益。
最後，QQ能夠提供的扶植資源簡單來說就是流量。我們同時會把QQ群和人的內容資料體系進行一個連通和閉環，讓用戶能在QQ上為自己的興趣進行廣義的傳播。我們也會為每一個興趣活動，適當提供一些獎品和資助。我們希望興趣社區依靠每一位興趣愛好者、發起者來共同建設與完善，希望用戶在手機上都能找到自己興趣所在的部落，在其中更加活躍。
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